Development Analyst

En tant que analyst, avec votre expertise technologique, vous êtes le pilier sur lequel vos collègues aventuriers chez edpnet peuvent compter. Votre rôle en tant que résolveur de problèmes et analyst de nos solutions développées en interne est essentiel. Le service client légendaire pour lequel notre entreprise est reconnue est entre de bonnes mains avec vous. Vous établissez des liens solides avec vos collègues multidisciplinaires afin de créer ensemble un support inégalé et des solutions innovantes.

"edpnet, c'est quoi ?"

Edpnet est un fournisseur de télécommunications atypique depuis 1999. Les abonnements "Internet seulement", avec une connexion Internet vraiment illimitée et rapide à un prix équitable et sans tracas, c'est notre truc. Ajoutez à cela notre téléphonie mobile et nos données fiables, ainsi que notre service client légendaire, et vous comprendrez pourquoi nous nous démarquons largement dans le secteur selon Trustpilot.

Notre équipe de développeurs est une petite équipe croissante de professionnels qui croient que la technologie et une bonne dose de bon sens sont les meilleurs ingrédients pour créer des logiciels exceptionnels. Nous sommes fiers de notre système OSS/BSS développé en interne, qui nous permet de fournir des solutions personnalisées et de rester en tête du secteur des télécommunications.

Voici ce que vous ferez :

• Vous analysez les problèmes d'application des clients et vous assurez une résolution rapide et efficace.
• Vous soutenez vos collègues avec notre solution logicielle, en répondant à leurs questions et en résolvant les problèmes signalés.
• Vous travaillez en collaboration avec des équipes multidisciplinaires, notamment des développeurs, pour examiner et résoudre des problèmes techniques complexes.
• Vous enregistrez les demandes d'assistance, les solutions et les informations pertinentes avec précision dans le système de tickets.
• Vous remontez les problèmes récurrents à l'équipe de développement pour améliorer nos solutions logicielles.
• Vous formez et accompagnez vos collègues dans l'utilisation efficace de notre solution logicielle.
• Vous mettez à jour vos connaissances sur le produit pour fournir un excellent support.
• Vous contribuez au développement et à la maintenance de la documentation d'assistance et des articles de la base de connaissances.

Voici ce dont vous aurez besoin pour cela :

• Un diplôme de bachelier en informatique, en technologie de l'information ou dans un domaine connexe (ou une expérience équivalente).
• Des connaissances en bases de données et en requêtes SQL pour l'analyse et la recherche de données.
• Excellentes compétences en résolution de problèmes et capacité à penser de manière analytique, avec une bonne dose de bon sens.
• La capacité de communiquer efficacement des informations techniques à des utilisateurs non techniques.
• L'art de travailler de manière autonome et de gérer plusieurs priorités dans un environnement en constante évolution.
• Excellentes compétences en communication et en collaboration.
• Bonne maîtrise du néerlandais et surtout de l'anglais.

"D'accord, mais qu'est-ce que j'y gagne en retour ?"

En plus du karma positif et de l'humour sur le lieu de travail, vous pouvez compter sur :

• Des missions stimulantes et significatives, avec possibilité de travail à distance.
• Une équipe solidaire avec un leader d'équipe exceptionnel.
• Une formation sur le tas solide et un encadrement permanent.
• Une rémunération décente correspondant à votre expérience.
• Des avantages extralégaux tels que des chèques-repas et une assurance hospitalisation.

"Génial ! Quand puis-je commencer ?"

Envoyez dès maintenant votre lettre de motivation et votre CV via le bouton ci-dessous, et vous aurez bientôt de nos nouvelles !