Service Delivery Officer

Comment décririons-nous votre travail chez edpnet, sans le tralala ? Rendre heureux les clients, les partenaires et les collègues. C'est aussi simple que ça.

Et voici à quoi ressemble votre journée en tant qu'Assistant de Livraison de Service

Vous répondez aux questions des collègues et des fournisseurs par e-mail et via le chat interne. Vous suivez de manière structurée et méticuleuse vos commandes dans le système de billetterie, jusqu'à ce que le service du client soit actif. Pour assurer un flux fluide, vous apportez ici et là de petites corrections avant d'approuver les commandes.

"Et qui diable est edpnet ?"

Vous connaissez Proximus et Telenet ? Nous faisons à peu près la même chose, mais avec des clients plus heureux et sans le tralala. Nous sommes un fournisseur de télécommunications indépendant et original, depuis 1999. Des abonnements 'Internet uniquement' avec un Internet rapide et vraiment illimité, sans les petits caractères : c'est notre dada. Tout à un prix équitable, sans tracas. Et notre service personnel et solide ? Cela pourrait bientôt dépendre fortement de vous !

Voici ce que vous faites le mieux :

• Prendre soin des commandes dans les moindres détails, de la réception à la facturation.
• Trouver une solution à chaque question et problème de nos clients (gestion des exceptions), et pouvoir l'expliquer en langage courant.
• Communiquer de manière fluide avec les clients et les fournisseurs pour livrer le plus rapidement possible.

Et voici comment vous vous y prenez :

• ponctuel
• fort en communication
• aussi compétent en français qu'en néerlandais
• précis et conscient des actions que vous entreprenez
• résolution de problèmes dans chaque situation

Et qu'est-ce que vous pouvez attendre de nous ?

En plus du bon karma au bureau, vous pouvez compter sur :

• Un poste à temps plein passionnant, avec télétravail (une fois par semaine au bureau).
• Une équipe soudée, avec une crème de superviseur.
• Une formation solide sur le tas, et un coaching permanent.
• Un salaire décent lié à votre expérience.
• Des avantages extras-légaux, tels que des chèques-repas et une assurance hospitalisation.
• 12 jours RTT.

"Super ! Quand puis-je commencer ?"

Envoyez-nous votre motivation et votre CV via le bouton ci-dessous, et vous aurez rapidement de nos nouvelles !